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Términos y Condiciones

Condiciones de uso del sitio, contratación de cursos, limitación de responsabilidad y normativa aplicable en España.

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Última actualización
—
Revisamos los términos para mantenerlos claros y alineados con la normativa española.
Contacto de soporte
[email protected]
Tel.: +34 911 234 567
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Resumen informativo
  • • Al usar el sitio aceptas estas condiciones y te comprometes a un uso responsable.
  • • Las compras de cursos se realizan por pago electrónico y con acceso digital/servicios formativos.
  • • Existen límites de responsabilidad y reglas sobre propiedad intelectual.
  • • Se aplica la normativa española; si eres consumidor, te amparan tus derechos de consumo.

1. Identificación del titular

El presente documento regula las condiciones de uso del sitio y la contratación de cursos de VictoryPeak Floraria (en adelante, el “Servicio”).

  • Titular: VictoryPeak Floraria (marca comercial).
  • Correo de contacto: [email protected]
  • Teléfono: +34 911 234 567
  • Ámbito: España (sin perjuicio de accesos desde otros territorios).

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan (i) el acceso y uso del sitio web, (ii) la información y contenidos formativos ofrecidos, y (iii) la compra y disfrute de cursos, sesiones o materiales digitales relacionados con floristería.

Al navegar, registrarte o comprar, declaras que has leído y aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

3. Registro y cuenta

Para acceder a determinados cursos puede requerirse registro. Te comprometes a aportar información veraz y a mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Podremos suspender o cancelar cuentas ante usos fraudulentos, incumplimientos o riesgos de seguridad, respetando, cuando proceda, los derechos de consumidores y usuarios.

4. Compra de cursos

La contratación de cursos se realiza a través de procesos de compra online. Antes de finalizar, se mostrará el resumen del pedido (precio, impuestos si aplican, características, modalidad y, en su caso, duración del acceso).

  • Modalidad: contenido digital y/o prestación de servicios formativos.
  • Acceso: personal e intransferible, salvo indicación expresa.
  • Requisitos: dispositivo compatible y conexión a internet estable.

5. Precios, facturación y pagos

Los precios se muestran en euros (€). Cualquier impuesto aplicable se indicará en el momento de la compra cuando corresponda. Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones o disponibilidad, sin afectar compras ya confirmadas.

El pago se realiza mediante medios electrónicos disponibles en el flujo de compra. Para consultas de facturación, puedes contactar con soporte.

6. Derecho de desistimiento y reembolsos

Si contratas como consumidor, podrás disponer del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa española, salvo excepciones legales aplicables a contenidos digitales y servicios ya iniciados.

  • Contenido digital: si el acceso/descarga comienza con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del desistimiento, puede no proceder el reembolso.
  • Servicios formativos: si el servicio ha comenzado con tu consentimiento, el desistimiento puede quedar limitado conforme a ley.
  • Incidencias: si existe un defecto o imposibilidad de acceso atribuible al Servicio, evaluaremos soluciones razonables (restablecimiento, compensación o reembolso según el caso).
Solicitud de revisión de reembolso

Puedes enviar una solicitud explicando tu caso. Responderemos lo antes posible.

7. Acceso, disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, mejoras, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.

Podemos actualizar contenidos, estructura del curso o funcionalidades para mejorar la experiencia, manteniendo la coherencia con lo contratado. Si un cambio fuera sustancial y afectara materialmente al acceso contratado, ofreceremos alternativas razonables.

8. Conducta del usuario

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita, respetuosa y diligente. En particular, queda prohibido:

  • Reproducir, distribuir, revender o compartir accesos o contenidos sin autorización.
  • Eludir medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento del sitio.
  • Publicar contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
  • Usar el Servicio para fines fraudulentos, suplantación de identidad o spam.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Servicio (incluyendo textos, vídeos, imágenes, guías, marcas, diseño y materiales) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La compra de un curso no implica la cesión de derechos, salvo licencia de uso personal para acceder al contenido conforme a lo contratado.

Queda expresamente prohibida la reproducción o comunicación pública no autorizada, así como la creación de obras derivadas sin consentimiento.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de:

  • Daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de datos derivada del uso del Servicio.
  • Incidencias técnicas externas (proveedores, redes, caídas de terceros o incompatibilidades del dispositivo).
  • Uso indebido del Servicio por parte del usuario o terceros con sus credenciales.

Lo anterior no limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley (por ejemplo, en supuestos de dolo o cuando así lo establezca la normativa de consumidores).

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la normativa aplicable (incluyendo RGPD y LOPDGDD, cuando proceda) y por la política de privacidad que resulte aplicable en el sitio. Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la información.

Para ejercer derechos o plantear consultas, puedes escribir a [email protected].

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Si eres consumidor, se respetarán los fueros imperativos que te correspondan.

Resolución amistosa

Antes de acudir a vías judiciales, te invitamos a contactar con soporte para intentar una solución amistosa.

13. Contacto

Para dudas sobre estas condiciones, incidencias de acceso o solicitudes relacionadas con compras, puedes contactar:

Notificación de cambios

Si actualizamos estos términos, indicaremos la fecha de “Última actualización”.

Acceso rápido

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